Услуга 06 из 06
Поддержка, оптимизация и техническое SEO
Продукт после запуска не остаётся в том же состоянии: библиотеки стареют, сертификаты истекают, скорость проседает по мере роста контента. Берём на поддержку и то, что делали сами, и то, что писал кто-то другой.
- Формат
- Пакет часов или SLA со временем реакции
- Входит всегда
- Мониторинг доступности, резервные копии, обновления безопасности
- Аудит
- Код, скорость, безопасность и поисковая видимость — письменным отчётом
- Начинаем с
- Аудита: без него оценивать поддержку — гадание
Что входит в поддержку
Ниже — состав работ целиком, включая то, что часто выносят в «дополнительно». Владельцам работающих продуктов, у которых нет своей команды сопровождения.
| Направление | Что делаем | Как измеряем результат |
|---|---|---|
| Мониторинг и доступность | Проверка доступности, срок действия сертификатов и доменов, алерты | Время простоя и время до обнаружения сбоя |
| Обновления | Библиотеки, окружение, версии платформ с проверкой на тестовом контуре | Отсутствие известных уязвимостей в зависимостях |
| Резервные копии | Регулярные копии и — обязательно — регулярная проверка восстановления | Успешное тестовое восстановление, а не факт наличия копии |
| Производительность | Профилирование, кэш, индексы, изображения, критический CSS | Core Web Vitals: LCP, INP, CLS на реальных пользователях |
| Техническое SEO | Индексация, canonical, hreflang, микроразметка, sitemap, битые ссылки | Доля страниц в индексе и ошибки в панелях вебмастеров |
| Безопасность | Заголовки, доступы, права на файлы, разбор логов, обновления | Отчёт по найденному и закрытому, повторная проверка |
Как идёт работа
- Шаг 01
Аудит
Смотрим код, инфраструктуру, скорость, разметку и безопасность. На выходе — письменный отчёт с приоритетами и рисками.
- Шаг 02
Быстрые победы
Сначала закрываем то, что даёт эффект сразу: заголовки, кэш, тяжёлые запросы, битая разметка.
- Шаг 03
Регламент
Договариваемся о времени реакции, канале обращений и окне работ. Дальше — плановые обновления.
- Шаг 04
Отчётность
Регулярный отчёт: что сделано, что нашли, что предлагаем дальше. Без него поддержка превращается в чёрный ящик.
Сроки и что на них влияет
- Состояние кода. Продукт без тестов и документации требует больше времени на любое изменение
- Требуемое время реакции. Реакция в течение рабочего дня и круглосуточное дежурство — разные регламенты
- Инфраструктура. Один сервер и распределённая система обслуживаются по-разному
- Частота изменений. Продукт, который развивается каждую неделю, требует другого объёма, чем стабильный
Технологии
Фронтенд: TypeScript, React, Next.js. Бэкенд: Node.js и Python. База: PostgreSQL. Мобильные: React Native либо нативные Swift/Kotlin. Инфраструктура: Docker и CI/CD. Стек выбирается под задачу: мы не тянем тяжёлый фреймворк туда, где хватает статики, и не собираем вручную то, для чего есть проверенное решение.
Когда это не нужно
Контакт
Обсудить задачу
Опишите, что нужно. В ответ — уточняющие вопросы, расчёт по этапам и план работ.
Заявка получена
Вернёмся с вопросами и расчётом по проекту.
Вопросы
Частые вопросы
01Берёте на поддержку чужой код?
Да. Начинаем с аудита кода, архитектуры, безопасности и производительности, затем передаём письменный план с приоритетами и рисками. До аудита оценивать поддержку честно нельзя.
02Что входит в техническое SEO?
Всё, что влияет на индексацию и не относится к текстам: мета-теги, canonical, hreflang, микроразметка, sitemap с реальными датами, скорость, отсутствие дублей и битых ссылок. На этом сайте, например, hreflang для десяти языков и локальные шрифты вместо внешних запросов — часть той же работы.
03Как вы ускоряете сайты?
По измерениям, а не по ощущениям. Сначала профилирование и Core Web Vitals на реальных пользователях, затем самое дорогое: тяжёлые запросы, изображения, шрифты, лишний JavaScript, кэширование. Обычно основной выигрыш дают два-три изменения, а не сотня мелких.
04Резервные копии вы проверяете?
Да, восстановлением. Копия, которую ни разу не разворачивали, — это не резервная копия, а надежда. Проверка восстановления входит в регламент.
05Что с почтой и доменом?
Тоже поддерживаем: SPF, DKIM, DMARC, сроки сертификатов и доменов, разбор попадания писем в спам. Это частая причина обращений — и частая причина потери заявок.
Другие услуги